سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: أغسطس 2026
رفض الطلب عند الاستلام
بما أن الدفع يتم عند الاستلام، يمكنك رفض استلام الطلبية إذا غيّرت رأيك، دون أي التزام بالدفع.
الاستبدال في حالة العيب أو التلف
إذا وصلتك المنتج تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه، تواصلي معنا عبر واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة توضح المشكلة، وسنقوم بترتيب استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.
ما لا يمكن استرجاعه
لأسباب صحية وسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح.
كيفية طلب الاستبدال
- تواصلي معنا عبر واتساب على الرقم: +212 706-012971
- وضحي رقم الطلب أو تفاصيله (الاسم، التاريخ، المدينة)
- أرفقي صورة توضح المشكلة إن أمكن
سنقوم بالرد والتعامل مع طلبك في أقرب وقت ممكن.